一般情况下,周一到周五,学龄孩子都上课去了,除了学龄前的客源,我们怎样才能让小孩放学后第一时间就来我们的儿童乐园呢?孩子放学了,家长来不及去接怎么办?孩子放学了,该怎样做课后的辅导?
儿童乐园可以提供“周到”服务来解决这些问题。如儿童乐园可为忙碌的家长提供安全贴心的宝宝接送服务,并根据家长的要求派遣相关专业人员到指定的小区接宝宝并送往儿童乐园;并为孩子规划家长既定的后续项目如课后辅导、欢乐陪玩等,家长在预约的时间内到儿童乐园接宝宝即可。
孩子是家庭的中心,在孩子身上,家长们每天都要花费很多时间。“想客户之所想,急客户之所急”,若儿童乐园能为家长很好地照顾孩子,同时也让其赢得一段惬意的休闲时间,特别是上班族的家长,相信孩子在儿童乐园的这点消费,他们也不会拒绝的。和蔼可亲的营业员就是儿童乐园的活力,在这个客户就是上帝的时代,优良的服务也能让你在儿童乐园行业脱颖而出。
儿童乐园的工作人员上岗需要着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌,端庄大方,处事稳重,表情自然,和蔼亲切;举止文明,态端庄。坚守岗位,站立服务,不离岗,不串岗;语言文明礼貌,简明、通俗、清晰,讲普通话,用礼貌的称谓称呼游客;态度礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务;有问必答。回答问题迅速、准确;如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。技能上岗前必须经过严格的岗位培训。在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。